每一位升降機客戶的高度滿意度不（bú）僅僅取決於升降機的質量、技術方案的設計，工程施工質量等外在因素，完善及時的（de）技（jì）術支持與售後服務也是影響客戶滿意度的（de）重（chóng）要因素。因此，濟南液壓升降機作（zuò）出了如下的售後服（fú）務承諾，並在（zài）實際工（gōng）作中嚴格落實，以便更（gèng）好的服務客戶。

一、升降機（jī）的定期維護（hù）及終身保養

係統維護和售後服（fú）務（wù）的質量代表著公司的經營態度和實力，也是（shì）對用戶承諾的保障的一種體現。除人為損壞與不（bú）可抗拒之自然災（zāi）害（hài）所造成的損壞，所有損壞的維修隻（zhī）收取維（wéi）修（xiū）之元器件的成本費。況（kuàng）且，在係統工程驗收交付使用後（hòu），濟南天（tiān）銳升降機械負責為期一年的免費技術指導和保修工作。在保修（xiū）期內，安裝調（diào）試人員隨時為係統工（gōng）程管理提供跟蹤服務，協（xié）助業主作好係統維護工（gōng）作，保證整個係統工程的正常運行（háng）。

二、售後服務的內（nèi）容主要包括

1、根據客戶的要求，對客（kè）戶（hù）進（jìn）行有關技術及使用等方麵的（de）技術指導；

2、濟南天（tiān）銳升降機械為客戶提供安裝、調試產品等服務（wù），直到客戶能（néng）夠滿意；

3、保證（zhèng）所（suǒ）有維修零（líng）配件供應齊全，及時（shí）處（chù）理客戶的問題；

4、對客戶所需要的維修服務及時快速解決；

5、用各種方式征集客戶對（duì）產品質量的意見，並根據（jù）情況及時（shí）改進，與（yǔ）客戶定期溝通，聯係方式7*24小時保證（zhèng）暢通。

三（sān）、定（dìng）期回訪服務

濟南天（tiān）銳（ruì）升降機械建立（lì）有完（wán）善的用戶檔案，通過（guò）先進的計算（suàn）機網絡管（guǎn）理及紙（zhǐ）質文件的整理，會對每一位客（kè）戶進（jìn）行定期的回訪，並提供48小時的（de）緊急維修服務，確實做到無論是否在保修期的範疇，售後服務都能得到有力的保（bǎo）障。建立“客戶服（fú）務跟蹤卡”，定期上門保養、維護（hù）。確立“預防為主（zhǔ），維修為輔”的服務宗（zōng）旨。

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